Paso 1 · sin esto no hay nada más
El RUD, el registro de damnificados
Es el censo oficial de afectados y la puerta de todo lo demás: el subsidio de arriendo, el alivio de servicios públicos y los kits se reparten sobre esa lista. Si su casa quedó dañada y usted no está inscrito, para el Estado no está.
Plazo nacional hasta el 4 de septiembre de 2026. El presidente lo anunció en Pereira el 28 de agosto. Pereira cerró localmente el 26 de agosto: confirme con la alcaldía si reabrieron puntos para la prórroga.
No se inscribe solo por internet. Lo cargan las alcaldías y la Gestión del Riesgo. Sí puede consultar con su cédula si ya aparece en la base de la UNGRD en portal.gestiondelriesgo.gov.co. Antes hay que pedir la evaluación técnica de la vivienda a Bomberos o a la Cruz Roja.
En Pereira el 14 de agosto la Alcaldía dijo que hay dos censos a la vez: uno de la casa (si se puede habitar) y uno psicosocial, casa por casa, para las ayudas de urgencia. En Dosquebradas el mostrador es el CAM (Av. Simón Bolívar #36-44). En el resto de Risaralda, en la alcaldía de su municipio.
Plazo 4 de septiembre, ayudas y dónde ir → · Guía paso a paso
Anunciado el 11 ago · tres meses
Alivio de tres meses en servicios públicos
El Gobierno anunció en Pereira que asumirá un alivio económico en agua, luz y gas por tres meses para las personas afectadas en Risaralda. No es automático para toda la ciudad: sale del censo de damnificados.
El presidente dio la instrucción al Ministerio de Vivienda el 11 de agosto, en Pereira. Dijo que primero hay que caracterizar a los afectados y, con esa lista, aplicar el alivio. No hay un formulario en la empresa de servicios ni un Nequi que lo «active». Quien le cobre por meterlo en esa lista, o le pida transferir «para no cortarle el agua», lo está estafando.
Mientras el decreto y el cruce con las empresas se publican, lo que usted puede hacer es estar en el censo y guardar los recibos. No deje de pagar un recibo porque «ya lo cubre el Gobierno»: eso todavía no está operando casa por casa, y un corte ahora es un problema de más.
Todavía no hay montos ni fecha de aplicación en la factura. Cualquiera que hoy le prometa «tres meses gratis» a cambio de datos o de plata, está inventando. Cuando las empresas o el Ministerio digan cómo se ve en el recibo, va acá.
Vivienda · para casas inhabitables
Subsidio temporal de arriendo
Dinero para pagar un arriendo mientras se repara o se reconstruye. Es para hogares cuya vivienda colapsó, se perdió del todo o quedó inhabitable por el sismo.
El Gobierno lo confirmó en Pereira el 28 de agosto: $1.050.000 mensuales durante tres meses ($3.150.000 en total), con desembolsos desde el 31 de agosto de 2026. Los beneficiarios salen del RUD. Para propietarios, el apoyo puede prorrogarse tres meses más. El dinero llega directo por transferencia bancaria a quien aparece censado —sin intermediarios.
Lo que decide si a usted le corresponde es el concepto técnico sobre su vivienda: alguien de las autoridades de emergencia tiene que evaluar el grado de deterioro y dejar constancia de que la casa no se puede habitar. Colabore con esa visita y guarde copia de todo lo que le entreguen.
Inmediato · con el censo, no sin él
Kits humanitarios y atención de urgencia
Alimentos, agua, colchonetas y elementos de aseo, además de traslados médicos de urgencia.
Los entregan la Unidad de Gestión del Riesgo, la Cruz Roja, la Defensa Civil y las alcaldías. No esperan a que el RUD nacional esté cerrado, pero sí hace falta aparecer en el censo del municipio. En Pereira, el 14 de agosto, el secretario de Desarrollo dijo que el recorrido casa por casa es para que las familias accedan a esos kits, incluso si ya están durmiendo en otra parte.
Si necesita algo hoy y no sabe dónde hay, el directorio de esta página tiene los albergues y centros de acopio abiertos, con la fecha en que se confirmó cada uno. Y si lo que necesita no aparece, publíquelo: hay gente ofreciendo justo eso.
Registraduría · anunciado el 14 ago
Si perdió la cédula
Sin documento no lo censan, no le entregan un kit a nombre y no puede reclamar un subsidio. La Registraduría está reponiendo cédulas y papeles sin costo en las zonas afectadas.
El registrador nacional, Hernán Penagos, anunció el 14 de agosto que hay puestos frente a hospitales y albergues, y un vehículo recorriendo Pereira para quien perdió los documentos. Varias sedes del Eje Cafetero quedaron dañadas —incluida una especial que van a tener que reconstruir—: no asuma que la de siempre está abierta.
Los puntos del día salen en registraduria.gov.co. El trámite es gratis. Quien le cobre por «tramitarle la cédula del terremoto», lo está estafando.
Su derecho · gratis y sin abogado
El derecho de petición
Si no lo incluyeron en el registro, si le dijeron que no o si simplemente no le responden, este es el camino. No cuesta nada y no necesita abogado.
Es un escrito dirigido a la alcaldía o a la gobernación pidiendo que lo incluyan o que le respondan por su caso. Se entrega en la entidad y le tienen que sellar una copia: esa copia sellada, con su fecha, es la prueba de que usted radicó.
La entidad tiene quince días hábiles como máximo para responder. Pasado ese plazo sin respuesta hay incumplimiento, y eso abre otras vías de reclamo.
Fondo Milagro · no es un trámite de familia
El Fondo Milagro no se pide uno mismo
El Gobierno anunció un fondo para reconstruir hospitales, colegios, vías y vivienda a escala. No hay un formulario donde una familia se inscriba a ese fondo.
Quien le cobre por «meterlo al Fondo Milagro» o le mande un enlace para donar «a la UNGRD» está mintiendo: la UNGRD no publica cuentas de donación. Lo que una familia sí puede hacer hoy es inscribirse en el RUD y, si hay seguro, reclamarlo. El resto de la reconstrucción está en arreglar la casa.
Cómo saber que algo es falso
- Le cobran. Ninguno de estos trámites tiene costo, en ninguna etapa. Tampoco la cédula.
- Le piden la clave del banco, un código que le llegó por mensaje, o que haga una transferencia «para activar» la ayuda o el alivio de servicios.
- Le garantizan el resultado. Nadie puede prometerle que el subsidio le sale.
- El enlace no termina en gov.co. Los sitios del Estado colombiano usan ese dominio. Mire la dirección completa antes de escribir un solo dato.
- Le dicen que se inscriba en línea al RUD o al Fondo Milagro. Ese registro es presencial: un formulario web que diga serlo no es el registro.
- Le dicen que es la cuenta de la UNGRD. La UNGRD no publica cuentas de donación. Cualquiera que se presente como tal es falsa.
Si alguien le está cobrando, no entregue nada y repórtelo. Y en la duda, pregunte directamente en la alcaldía o en la oficina de Gestión del Riesgo, no por el número que le pasaron.
